English version available; the French version prevails. La présente version française constitue la version officielle de cette politique et prévaut en cas de divergence.
La présente politique décrit la façon dont Liasse recueille, utilise et protège les renseignements lorsque vous participez à notre programme de messagerie SMS (le « Programme ») dans le cadre du service de consultation téléphonique de création de sites web de Liasse, et lorsque vous utilisez l'application mobile Liasse Restaurants (voir la section qui lui est consacrée ci-dessous).
Renseignements que nous recueillons
- Le numéro de téléphone à partir duquel vous avez appelé ou texté
- Les renseignements que vous fournissez dans vos réponses par SMS (nom et adresse courriel)
- L'enregistrement audio et la transcription de votre appel décrivant le projet de site web que vous souhaitez faire construire
- La date, l'heure et le contenu des messages échangés avec notre service
Utilisation de vos renseignements
- Vous transmettre le lien magique sécurisé nécessaire pour générer votre site web et y accéder
- Répondre aux demandes de soutien que vous initiez
- Améliorer l'exactitude et la fiabilité de notre service de consultation
Aucune utilisation à des fins de marketing
Les renseignements recueillis dans le cadre du Programme servent uniquement à livrer l'expérience de création de site web que vous avez demandée. Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité, de marketing ou de messagerie promotionnelle.
Communication à des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos renseignements à des tiers à leurs fins de marketing. Nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants strictement pour exploiter le service; ils traitent les données pour notre compte, sous des engagements contractuels de confidentialité :
- Twilio — livraison des SMS et acheminement des appels téléphoniques
- SendGrid — envoi par courriel du lien magique
- Google — traitement par IA de la transcription de l'appel afin de produire la description de votre site
- Cloudflare — acheminement réseau et protection contre les robots
- Cloudinary — stockage et diffusion des images utilisées sur les sites créés avec Liasse
- PayPal — traitement des paiements des commandes et des renouvellements d'abonnement; PayPal reçoit directement de vous les renseignements de paiement que vous lui fournissez, et nous ne conservons pas vos identifiants de paiement complets
Si vous réservez un appel avec nous — par exemple dans le cadre de notre garantie de satisfaction — les renseignements de prise de rendez-vous que vous fournissez (nom, numéro de téléphone et plage horaire choisie) sont communiqués au service de réservation de Liasse afin que nous puissions gérer le rendez-vous.
Vos renseignements ne seront ni communiqués à d'autres tiers ni utilisés à des fins étrangères au Programme sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.
Conservation des données
- Les dossiers d'accueil téléphonique (transcription, métadonnées de l'appel) sont conservés 90 jours, puis supprimés
- Les données liées au compte (courriel, nom, site web généré) sont conservées tant que votre compte est actif; elles sont supprimées sur demande
- Les registres de désabonnement aux SMS sont conservés indéfiniment afin de respecter votre choix
Vos droits
- Demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à [email protected]
- Vous désabonner des SMS en tout temps en répondant STOP à tout message de notre part
- Demander de l'aide en répondant HELP ou en écrivant à [email protected]
Sécurité
Nous employons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie (TLS en transit, chiffrement au repos) pour protéger vos renseignements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sûre; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Application mobile Liasse Restaurants
L'application Android Liasse Restaurants est un centre de contrôle destiné aux propriétaires de restaurants qui utilisent Liasse. Il s'agit d'une enveloppe sécurisée autour de votre tableau de bord Liasse en direct à restaurants.liasse.tech, destinée aux propriétaires de restaurants et à leur personnel, non au grand public. Toutes les communications avec nos serveurs utilisent HTTPS. Dans le cadre de l'application, nous traitons :
- Jeton de notification poussée — un jeton d'appareil Firebase Cloud Messaging (FCM) est enregistré auprès de nos serveurs afin de vous livrer les alertes de nouvelles commandes. Il sert uniquement à l'envoi de ces alertes et n'est pas communiqué à des fins publicitaires.
- Renseignements sur les commandes — lorsqu'une commande est passée, des détails tels que le numéro de commande, le type, le numéro de table, le nom du client et le total sont transmis à l'application pour affichage, afin que vous puissiez traiter la commande. Ces données sont affichées sur l'appareil et l'application ne les conserve pas au-delà de ce qui est nécessaire à l'affichage de l'alerte.
- Audio du microphone — si vous utilisez l'assistant vocal intégré, votre microphone capte ce que vous dites. L'audio sert uniquement au fonctionnement de la fonction vocale au moment même et n'est ni enregistré ni conservé par l'application.
- Identifiants de connexion — vous vous authentifiez avec vos identifiants existants de propriétaire de restaurant Liasse; l'application ne crée pas de compte distinct.
Nous utilisons Google Firebase Cloud Messaging pour livrer les notifications poussées. Nous ne vendons ni ne communiquons les données de l'application à des tiers pour leur propre marketing. Pour demander l'accès aux données associées à votre compte de restaurant ou leur suppression, écrivez à [email protected].
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en tête de page reflète la révision la plus récente. Les changements importants seront communiqués par l'entremise du service Liasse avant leur entrée en vigueur.
Contact
Liasse
Courriel : [email protected]